سياسة الشحن | فتح الله
في فتح الله شوبنج، نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة. سواء كنت تتسوق من داخل المملكة العربية السعودية أو من أي مكان في العالم، يمكنك الاعتماد علينا لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المطلوب.
فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. وقت تجهيز الطلب
عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد إتمام الشراء، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
بمجرد تجهيز الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر الواتساب مع رقم تتبع (إن وُجد)، مما يتيح لك متابعة حالة الطلبية.
2. أسعار الشحن
تختلف تكاليف الشحن حسب:
موقع التسليم
حجم ووزن الطلب
نوفر شحنًا بأسعار ثابتة لمعظم الطلبات. سيتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الوصول إلى صفحة الدفع.
قد تُطبق رسوم شحن إضافية على المنتجات الكبيرة أو الثقيلة.
3. وقت التوصيل
متوسط أوقات التوصيل لدينا هي:
الشحن المحلي: 2–4 أيام عمل
الشحن الدولي: 7–14 يوم عمل (حسب الجمارك وبلد المقصد)
يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات تقديرية وقد تتأثر بظروف غير متوقعة مثل الطقس أو مشاكل لدى شركة الشحن.
4. شركات الشحن الموثوقة
نتعاون مع شركات شحن رائدة لتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان، ومنها:
Urgent
Egypt Post
شركات محلية ودولية أخرى
5. تتبع الطلبية
بعد شحن طلبك، ستتلقى **رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني**. يمكنك استخدامه لمتابعة موقع الطرد حتى استلامه.
يرجى السماح بمرور 24–48 ساعة لتحديث بيانات التتبع في النظام.
6. الشحن المحلي والدولي
لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد – يرجى توفير عنوان شارع صالح
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي!
العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب عند الاستلام
7. مشاكل التسليم
إذا واجهت أي مشكلة في الطلبية مثل فقدان أو تلف المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
8. عروض الشحن المجاني
من حين لآخر، قد نقدم عروض شحن مجانية. تابع موقعنا الإلكتروني أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر العروض.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الشحن أو تتبع الطلبية، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact-us@fathalla.com
يمكنك أيضًا زيارة: